Commencer par le début
Avant de travailler sur votre marketing, une analyse préliminaire doit toujours être réalisée, pour avoir l’heure juste.
Par Aurélie Tremblay
Avril 2021
Le marketing numérique prend une ampleur de plus en plus significative. Chaque entreprise souhaite être où ses clients sont, en ligne. La mise en place d’une stratégie digitale permet une meilleure visibilité à votre entreprise ainsi que des actions et résultats alignés sur vos objectifs.
Afin de développer cette fameuse stratégie, il faut commencer par le début, retourner à la base. Découvrez comment effectuer votre analyse préliminaire en 6 étapes.
Étape 1 -Déterminer les objectifs commerciaux de votre entreprise
Avant d’entamer toute action de marketing, vous devez absolument faire un état de la situation. Où vous positionnez-vous par rapport au marché? Comment vous différenciez-vous? Est-ce que vos clients actuels sont satisfaits?
À partir de cette évaluation préliminaire, vous pourrez identifier les mesures à entreprendre pour votre nouvelle politique marketing. L’ébauche des améliorations à apporter sont déterminées en fonction de votre situation de départ.
Étape 2 - Identifier vos objectifs
Concrètement, que souhaitez-vous tirer de votre investissement marketing? Soyez précis !
Souhaitez-vous faire croître votre visibilité? Voir une augmentation du trafic vers votre site? Améliorer votre taux de conversion? Stimuler la fidélité de vos client? Prendre de l’expansion sur de nouveaux territoires? Autre?
Cette étape vise à énoncer clairement quelles actions sont à mettre en place afin d’atteindre vos objectifs commerciaux. L’aide d’un professionnel du marketing numérique peut vous être utile afin de développer un plan d’action optimal. Vous devez mettre en relation vos objectifs avec les indicateurs de performance que vous souhaitez atteindre sur le web.
Étape 3 - Définir vos clients cibles
Dans chaque système de communication et de commercialisation, vous devez cibler votre clientèle. C’est indispensable. Pour y arriver, vous pouvez déterminer les utilisateurs de vos produits et services actuels et évaluer lesquels sont les plus rentables pour vous. Qui sont vos meilleurs clients? Qu’est-ce qu’ils ont en commun? Vous pouvez procéder à leur classification selon leur âge, leur sexe, leur catégorie sociale, leur occupation, etc.
Ce ciblage vous permettra d’enrichir votre stratégie et de mieux rejoindre les bonnes personnes. Vous pouvez d’ailleurs consulter notre blogue « Communiquer avec eux » pour enrichir cette étape.
Étape 4 - Choisir vos moyens de communication en ligne
Après avoir éclairci les différents objectifs par rapport à votre situation actuelle, les moyens de communication à utiliser peuvent être définis. Plusieurs outils sont disponibles, notamment un site Web, les réseaux sociaux, une infolettre, les moteurs de recherche, etc. Votre choix doit dépendre du lieu où se concentre votre clientèle cible, de vos besoins, de vos ressources et de votre budget.
Étape 5 - Créer du contenu
Selon les canaux de communication que vous avez choisi à l’étape précédente, la forme de votre contenu diffèrera. Il est important que vous soyez à l’aise de créer le contenu sous le format optimal de votre canal. Par exemple, une personne très timide pourrait avoir de la difficulté avec le format vidéo. YouTube ne serait donc pas un premier choix. Ensuite, tout est possible ! Laissez aller votre imagination.
Étape 6 - Examiner votre performance sur le Web
Après avoir établi et mis en oeuvre votre stratégie, il faut l’évaluer ! Malheureusement, cette étape est souvent négligée, faute de temps… L’évaluation de vos résultats permet d’identifier les outils et le contenu qui fonctionnent le mieux. C’est essentiel pour améliorer constamment vos pratiques.
En numérique, des indicateurs de performances vous permettront de comparer et d’optimiser. Les plus utilisés sont : le taux des trafics générés sur le site, le temps de visite du site, le ranking SEO, le taux de clics et le retour sur investissement. Des outils comme Google Analytics peuvent faciliter le recensement des résultats de votre site Web.
La fréquence à laquelle examiner votre performance varie selon votre présence et investissement numérique, mais une évaluation mensuelle est généralement suffisante pour les petites entreprises.
Conseil bonus
Durant chaque étape de votre analyse préliminaire, nous vous conseillons de prendre en note vos réflexions, vos idées et vos résultats. Ces notes vous permettront de vous comparer à travers le temps, mais surtout de vous recentrer facilement et d’avoir une vision claire de ce que vous faites et de pourquoi vous le faites.
Si vous avez besoin d’aide pour prendre du recul et faire des choix stratégiques, il nous fera plaisir de vous accompagner dans vos démarches. Votre réussite est basée sur vos fondations ! Commencez par le début avant d’investir en marketing.
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